Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bei Ihnen eintrifft. Bestellen Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr, und wir bearbeiten Ihre Bestellung noch am selben Tag! Unser Ziel ist es, Ihr Paket innerhalb der Niederlande am nächsten Tag per DHL zuzustellen.

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Während Aktionszeiträumen oder Feiertagen kann die Lieferung etwas länger dauern, aber wir sind stets um Schnelligkeit bemüht!

Für den Versand innerhalb der Niederlande berechnen wir eine Standardgebühr von 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, die Artikel innerhalb von 30 Werktagen nach Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen.

Sie können in wenigen Schritten zurückkehren:

Bitte markieren Sie die zurückzusendenden Artikel auf dem beiliegenden Lieferschein und legen Sie sie dem Rücksendepaket bei.

Bitte senden Sie das Paket über einen Versanddienst Ihrer Wahl an unsere Rücksendeadresse:

Kotabo
Retourenabteilung
Industrieweg 35
7949 AJ Rogat
Die Niederlande

Teilen Sie uns den Track & Trace-Code Ihrer Rücksendung per E-Mail an info@kotabo.nl mit.

Wichtige Details:
– Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich.
– Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte behandeln Sie Ihre Artikel sorgsam. Wir übernehmen keine Haftung für Beschädigung oder Verlust während des Rückversands. Nutzen Sie eine versicherte Versandoption oder fordern Sie einen Versandnachweis an, um Ihre Rücksendung abzusichern.
– Beschädigte oder etikettenlose Artikel können nicht angenommen werden.
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, sind Sie verpflichtet, auch das beigefügte Geschenk zurückzusenden.

Falsche oder beschädigte Lieferung:
Falls Sie den falschen Artikel erhalten oder das Produkt bei Ankunft defekt ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten und senden Ihnen, sofern verfügbar, schnellstmöglich das richtige Produkt zu.

Für speziell nach Ihren Vorgaben angefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht. Nach erfolgreicher Zahlung ist der Kaufvertrag abgeschlossen.

Sie können ein Produkt an uns zurücksenden, wenn:
Der Artikel ist unbenutzt;
Der Artikel weist keinerlei Gebrauchsspuren auf;
Der Artikel wurde auf die gleiche Weise angesehen/ausprobiert, wie es in einem Geschäft der Fall wäre;
Der Artikel ist kein Sonderanfertigungsprodukt.
Bitte nutzen Sie eine Rückgabestelle Ihrer Wahl, um das Produkt sicher an uns zurückzusenden.

Haben Sie eine beschädigte oder unvollständige Bestellung erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@kotabo.nl . Bitte beschreiben Sie den Schaden genau, einschließlich eventueller Schäden an der Verpackung, und fügen Sie mindestens zwei Fotos bei.

Wir prüfen Ihre Meldung schnellstmöglich und melden uns per E-Mail mit einer passenden Lösung bei Ihnen zurück. Nur Meldungen, die diese Voraussetzungen erfüllen, können wir bearbeiten.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Sobald wir Ihre Bestellung an der Lieferstelle abgeliefert haben, erhalten Sie von PostNL eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. PostNL liefert Ihr Paket an die Adresse oder Abholstelle, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Auch hierzu erhalten Sie eine E-Mail.

Natürlich! Fügen Sie Ihre persönliche Nachricht in den Bestellkommentaren hinzu und wir sorgen dafür, dass sie sorgfältig zu Ihrer Bestellung hinzugefügt wird.

Nicht vergessen: Zu jeder Bestellung gibt es ein kleines Extra und wir verpacken es immer hübsch.

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