Ci assicuriamo che il tuo ordine venga consegnato entro 1-3 giorni lavorativi dal pagamento. Il nostro obiettivo è consegnarti il pacco il giorno successivo all'interno dei Paesi Bassi con il partner molto affidabile, Transmission.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Durante le promozioni o i giorni festivi, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Per le spedizioni all'interno dei Paesi Bassi applichiamo una tariffa standard di €7,99. Il costo effettivo per noi è di €13,99. Per ordini superiori a €99,- non devi pagare le spese di spedizione. Se restituisci l'intero prodotto, trattieni le spese di spedizione.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire o cambiare gli articoli entro 30 giorni lavorativi dalla consegna.

La restituzione può essere effettuata in pochi passaggi:

Segna gli articoli da restituire sulla bolla di accompagnamento fornita e inseriscila nel pacco di reso.

Spedisci il pacco al nostro indirizzo di reso tramite un corriere a tua scelta:

Kotabo
Reparto Resi
Industrieweg 35
7949 AJ Rogat
Paesi Bassi

Condividi con noi il codice di tracciamento della spedizione di reso all’indirizzo info@kotabo.nl.

Dettagli importanti:
– Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
– Assicurati che gli articoli vengano restituiti nella confezione originale.
– Maneggia gli articoli con cura. Non siamo responsabili per danni o perdite durante la spedizione di reso. Usa un’opzione di spedizione assicurata o richiedi una ricevuta di spedizione per garantire il reso.
– Gli articoli restituiti danneggiati o senza confezione non possono essere accettati.
- Se restituisci l’intero ordine, sei obbligato a restituire anche il regalo incluso.

Consegna errata o danneggiata:
Se ricevi un articolo sbagliato o il prodotto risulta difettoso all’arrivo, informaci entro 48 ore. In questo caso rimborseremo le spese di reso e, se disponibile, spediremo il prodotto corretto il prima possibile.

I prodotti realizzati specificamente secondo le tue richieste non rientrano nel diritto di recesso. Dopo il pagamento avvenuto con successo, la vendita è definitiva.

Puoi restituire un prodotto se:
L’articolo è inutilizzato;
L’articolo non presenta segni di utilizzo;
L’articolo è stato visionato/provato come avverrebbe in un negozio;
L’articolo non è un prodotto su misura.
Usa un punto di reso a tua scelta per restituire il prodotto in modo sicuro.

Hai ricevuto un ordine danneggiato o incompleto? Contattaci entro 48 ore tramite info@kotabo.nl. Fornisci una descrizione chiara del danno, inclusi eventuali danni all’imballaggio, e allega almeno due foto.

Valuteremo la tua segnalazione il prima possibile e ti risponderemo via e-mail con una soluzione adeguata. Prenderemo in considerazione solo le segnalazioni che rispettano questi requisiti.

Dopo aver effettuato il tuo ordine, riceverai una mail di conferma all'indirizzo email che hai fornito. Non appena avremo spedito il tuo ordine, riceverai una mail con il codice di tracciamento di Transmission. Transmission consegnerà il tuo pacco all'indirizzo che hai indicato durante il processo d'ordine. Anche di questo riceverai una mail.

Certo! Aggiungi il tuo messaggio personale nelle note dell'ordine, e ci assicureremo che venga inserito con cura nel tuo ordine.

Non dimenticare: ad ogni ordine è già incluso un omaggio del valore minimo di €4,99.

Vogliamo renderti tutto il più semplice possibile. Su Kotabo puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

- American Express;
- Mastercard;
- Paypal;
- Klarna;
- Riverty;
- Ideal.