Vi ser till att din beställning levereras till dig inom 1-3 arbetsdagar efter betalning. Vårt mål är att leverera ditt paket inom Nederländerna nästa dag med vår mycket pålitliga partner, Transmission.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar hanteras omedelbart nästa arbetsdag.

Under kampanjer eller helgdagar kan leveransen ta lite längre tid.

För leveranser inom Nederländerna tillämpar vi en standardavgift på 7,99 €. De faktiska kostnaderna för oss är 13,99 €. Vid beställningar över 99 € behöver du inte betala för frakten. Om du returnerar hela produkten drar vi av fraktkostnaden.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att returnera eller byta dina varor inom 30 arbetsdagar efter leverans.

Att returnera kan du göra i några enkla steg:

Markera de varor som ska returneras på medföljande följesedel och lägg den i returpaketet.

Skicka paketet till vår returadress via valfri leveranstjänst:

Kotabo
Avdelning Returer
Industrieweg 35
7949 AJ Rogat
Nederländerna

Dela spårningskoden för din retur med oss via info@kotabo.nl.

Viktiga detaljer:
– Kostnaderna för returen står du för själv.
– Se till att varorna returneras i originalförpackningen.
– Hantera varorna varsamt. Vi ansvarar inte för skador eller förlust under returen. Använd ett försäkrat fraktalternativ eller begär ett fraktsedel för att garantera din retur.
– Varor som returneras skadade eller utan förpackning kan inte accepteras.
- Returnerar du hela din beställning? Då är du skyldig att även returnera den medföljande gåvan.

Felaktig eller skadad leverans:
Om du mottar en felaktig vara eller produkten är defekt vid ankomst, meddela oss inom 48 timmar. I detta fall ersätter vi returfrakten och skickar, om den finns i lager, rätt produkt så snart som möjligt.

Produkter som är specialtillverkade enligt dina önskemål omfattas inte av ångerrätten. Efter godkänd betalning är försäljningen slutgiltig.

Du kan returnera en produkt till oss om:
Varan är oanvänd;
Varan inte visar några tecken på användning;
Varan har granskats/provats på samma sätt som i en butik;
Varan inte är en specialtillverkad produkt.
Använd en valfri returpunkt för att säkert skicka produkten tillbaka till oss.

Har du mottagit en skadad eller ofullständig beställning? Kontakta oss då inom 48 timmar via info@kotabo.nl. Ge en tydlig beskrivning av skadan, inklusive eventuell skada på förpackningen, och bifoga minst två foton.

Vi kommer att granska din anmälan så snart som möjligt och återkomma via e-post med en lämplig lösning. Endast anmälningar som uppfyller dessa villkor kan behandlas.

När du har lagt din beställning får du en bekräftelse via e-post till den e-postadress du angav. Så snart vi har skickat din beställning får du ett e-postmeddelande med spårningskoden från Transmission. Transmission kommer att leverera ditt paket till den adress du angav under beställningsprocessen. Du får även ett e-postmeddelande om detta.

Naturligtvis! Lägg till ditt personliga meddelande i beställningsanteckningarna, så ser vi till att det läggs till din beställning med omsorg.

Glöm inte: Vid varje beställning ingår redan en extra gåva värd minst 4,99 €.

Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig. Hos Kotabo kan du välja mellan följande betalningsmetoder:

- American Express;
- Mastercard;
- Paypal;
- Klarna;
- Riverty;
- Ideal.