Ben je niet helemaal tevreden? Dan kun je je artikelen binnen 14 werkdagen na levering retourneren of ruilen.

1. Kruis de te retourneren artikelen aan op de bijgevoegde pakbon en doe die in het retourpakket.
2. Stuur het pakket naar: Kotabo, retouren, Industrieweg 35, 7949 AJ Rogat, Nederland.
3. Houd goed in de gaten of het pakket bij ons afgeleverd is, door je trackingcode online te volgen.

Let op:

• De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Stuur de artikelen ongebruikt terug, in de originele verpakking.
• Verzend verzekerd of bewaar een verzendbewijs. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het retourneren.
• Beschadigde artikelen, te laat geretourneerde artikelen of artikelen zonder verpakking kunnen we niet accepteren.
• Retourneer je de complete bestelling, dan ben je verplicht het het cadeau ook terug te sturen. Bij een complete retour brengen we de verzendkosten in mindering.
• Op producten die speciaal voor jou zijn gemaakt is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Mail ons binnen 48 uur via support@kotabo.nl. Beschrijf de schade duidelijk, ook aan de verpakking, en voeg minstens twee foto's toe. 

Wij bekijken je melding zo snel mogelijk en mailen je een passende oplossing. In dit geval vergoeden we de retourkosten en sturen we, als het op voorraad is, zo snel mogelijk het juiste product. 

We kunnen alleen meldingen behandelen die aan deze eisen voldoen.

Ja, we hanteren dezelfde retourregels als voor voorraadproducten. De retourtermijn gaat in vanaf de dag dat je de bestelling ontvangen hebt.

De retourtermijn gaat in vanaf de dag dat je de bestelling ontvangen hebt. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren met een vervoerder naar keuze, op eigen kosten.

Stuur het pakket naar ons retouradres via een bezorgdienst naar keuze:

Kotabo afdeling retouren
Industrieweg 35
7949 AJ Rogat
Nederland

Je kunt een product aan ons retourneren als:

Het artikel ongebruikt is;
Het artikel geen gebruikssporen vertoont;
Het artikel op dezelfde wijze is bekeken/uitgeprobeerd als in een winkel zou gebeuren;
Het artikel geen op maat gemaakt product betreft.
Gebruik een retourpunt naar keuze om het product veilig naar ons terug te sturen.

Wil je een product omruilen? Dit is zeker mogelijk, neem hiervoor contact op met support@kotabo.nl.